Um die Bedürfnisse der Kunden als Ausgangspunkt zu erfüllen, nutzen wir die Vorteile von Hightech und Talenten, hervorragende Materialauswahl, strenge Qualitätskontrolle, sorgfältigen und durchdachten Service voll aus, um Qualitätsprodukte und zufriedenstellenden Service für Kunden in China bereitzustellen und auf der ganzen Welt.Begrüßen Sie Freunde aus der ganzen Welt, um unser Unternehmen zu besuchen und die Zusammenarbeit zu besprechen!
1. Integritätsmanagement
Ehrlichkeit und Vertrauenswürdigkeit als Grundwerte, das Streben nach spiritueller Perfektion, perfekter Qualität, perfektem Service;
2. Der Kunde zuerst
Nehmen Sie die Kundenbedürfnisse als Entwicklungsmotivation und unternehmen Sie alle Anstrengungen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
3. Professionelle Qualität
Kontinuierliche Innovation, kontinuierliche Optimierung, das Streben nach Perfektion, professionelle, qualitativ hochwertige Produkte, um den Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten;
4. Technische Exzellenz
Bauen Sie ein exzellentes Team mit fortschrittlicher Technologie und exzellentem Service auf und verbessern Sie ständig das Niveau der Servicetechnologie.
5. Serviceinnovation
Fördern Sie Innovationen in der Dienstleistungsbranche, verbessern Sie die Servicequalität und erfüllen Sie die zukünftigen Entwicklungsbedürfnisse der Kunden.
INSTALLATION
KUNDENDIENST
Kundenbewertung
Wenn Kunden bei der Verwendung des Produkts auf Probleme stoßen oder einen Kundendienst benötigen, können sie dem Unternehmen per Telefon, E-Mail, Online-Nachricht und auf andere Weise Feedback geben.
Reparatur oder Ersatz
Wenn das Problem eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts vor Ort erfordert, beauftragen wir Techniker damit, zum Kunden vor Ort zu gehen, um die Reparatur oder den Austausch durchzuführen.Während des Reparatur- oder Austauschvorgangs müssen Techniker die Kommunikation mit dem Kunden aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wird.
Problembestätigung
Nachdem wir das Feedback des Kundendienstes erhalten haben, müssen wir weiter mit dem Kunden kommunizieren, um das spezifische Problem zu verstehen und die Art und den Umfang des Problems zu bestätigen.
After-Sales-Tracking
Nach Abschluss der Reparatur oder des Austauschs führen wir eine Nachverfolgung durch, um sicherzustellen, dass die Kunden mit der Lösung zufrieden sind, und bearbeiten Kundenfeedback und Beschwerden zeitnah.
Problemlösung
Entwickeln Sie entsprechende Lösungen entsprechend dem Kundenfeedback.Dies kann das Entsenden von Technikern ins Haus für Reparaturen, die Bereitstellung von technischem Fernsupport usw. umfassen.
After-Sales-Bewertung
Wir werden den Kundendienst regelmäßig bewerten und die Meinungen und Vorschläge der Kunden einholen, um die Qualität des Kundendienstes zu verbessern.
